在后疫情时代，人们居家数月，其生活理念发生了很大的变化，对家居产品的需求有了新的认识，品质和服务有了更高的要求。市场现有的家居产品品质和服务水平不能很好的满足家居理念迭代后的消费需求，所以在这种理念和消费升级的浪潮，为高端定制提供了发展的机遇。

(图片来源：客来福公众号，侵删)

基于消费者新需求的探索，以“为千万家庭定制美好生活”作为美好愿景的客来福也在此时开启了全面升级的品牌理念，重塑品牌形象的焕新之路”。在全新的品牌理念中，客来福确立了“做大众买得起的高端全屋定制”的新主张，与消费者建立新的品牌理念沟通，以更全面的服务为消费者的生活品质助力！

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用品质做大众买得起的高定

客来福是做五金产品起家的，品牌创立之初就将自身定位在中高端，并将“品质就是生命”根植于心，这是客来福产品自带的基因，也是客来福多年来坚守的产品准则。如今在全屋定制版块，客来福同样秉持着这一理念。

对客来福而言，品质是一个系统的工程。我们不仅深入供应链确保产品的品质，在不断优化信息化系统、制造流程、产品工艺方面，也从未放松过对自己的要求。至今客来福已建立华东、华南三大智能生产基地，并拥有八十多项国家专利，强大的研发创新力使我们始终站在行业前沿。

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品质严选是高定家居的必要条件，但这不意味着高价的产生，客来福更希望通过更加时尚的设计、更高的颜值，加上合理的性价比，为消费者提供买得起的轻奢家居产品。

所以我们采用高性价比的定价策略，做让大众消费者能够买得起的高定风格产品，让每家每户的中国家庭也能实现高定风格的家居定制。

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用服务构建品牌的情感浓度

客来福董事长尹其宏先生曾强调，客来福人需把服务好这三个字贯彻到底，我们推出十年质保的服务承诺，“一次消费，十年服务”，更好地满足消费者的家居消费体验，更有“白手套工程”提升售后维修的整体环境清洁度，减少现场环境脏乱等影响质量因素，让客户的售后更省心。

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本质上，服务体现的是一种人与人之间的关系美感，客来福通过大数据、信息化平台的反馈，不断优化服务流程，提升用户体验，最终能更好地导向服务标准的落地与实现。

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